η κατανόηση των πελατών σας είναι η Βασική στρατηγική μάρκετινγκ
Το πελατοκεντρικό μάρκετινγκ χρησιμοποιεί εξατομικευμένα μηνύματα , προϊόντα, περιεχόμενο και πολλά άλλα για να διασφαλίσει ότι ο καταναλωτής παίρνει ακριβώς αυτό που αναζητά.
Αλλά μια πελατοκεντρική προσέγγιση πρέπει να υπερβαίνει το μάρκετινγκ που κάνετε.
Απαιτεί τη δημιουργία ενός «πελατοκεντρικού οργανισμού, όχι απλώς ενός τμήματος μάρκετινγκ με επίκεντρο τον πελάτη»
Προσδιορίστε τη μονάδα λήψης αποφάσεων του πελάτη (DMU)
Το DMP είναι η διαδικασία λήψης αποφάσεων και το DMU είναι το σημείο λήψης αποφάσεων . Η κατανόηση του DMU μπορεί να βοηθήσει στον καθορισμό του τρόπου ανάπτυξης, τοποθέτησης και προώθησης του προϊόντος ή της υπηρεσίας μας. Η κατανόηση του DMP θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε το επιχειρηματικό μοντέλο, το πλαίσιο τιμολόγησης και το κόστος απόκτησης πελατών.
Χαρτογραφήστε τη διαδικασία για να αποκτήσετε έναν πελάτη που πληρώνει
Η απόκτηση πελατών είναι ένα τεράστιο σημείο πόνου για πολλούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Ακόμη πιο δύσκολο είναι η ανάπτυξη ενός συνεπούς τρόπου εισαγωγής νέων επιχειρήσεων.
Ο στόχος σας πρέπει να είναι να δημιουργήσετε ένα σύστημα που να αποκτά πελάτες σχεδόν με αυτόματο πιλότο. Ωστόσο, είναι πιο εύκολο να το πεις παρά να το κάνεις.
Υπολογισμός και βελτίωση του Κόστους απόκτησης πελατών
Το κόστος απόκτησης πελατών (CAC) είναι μια μέτρηση που αυξάνεται με την εμφάνιση εταιρειών Διαδικτύου και διαφημιστικών καμπανιών που βασίζονται στον ιστό που μπορούν να παρακολουθηθούν.
Παραδοσιακά, μια εταιρεία έπρεπε να εμπλακεί σε στοχευμένες διαφημίσεις και να βρει μεθόδους παρακολούθησης των καταναλωτών μέσω της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
