Πολλοί περιορίζονται από το δικό τους όραμα ή ακόμα χειρότερα θεωρούν ότι ίδιο το οικοσύστημα τους περιορίζει. Αλλά ο λόγος της ύπαρξης ενός οικοσυστήματος είναι η δραστηριοποίηση και η ενθάρρυνση διαφορετικών συμμετεχόντων ώστε ν' αντιμετωπίζουν συλλογικά τις ανάγκες των καταναλωτών.
Για να γίνει αυτό απαιτείται βαθιά στρατηγική σκέψη για τα βασικά σημεία επαφής κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του πελάτη. Σημαίνει ανίχνευση ολόκληρης της αλυσίδας αξίας, όπου οι έξυπνες αλλαγές μπορούν να οδηγήσουν σε μεγάλες βελτιώσεις, με τον τρόπο που μεγάλες εταιρείες έφεραν την επανάσταση στην εμπειρία των πελατών με αγορές με ένα κλικ, παράδοση μίας ημέρας και συνεχή επανεπένδυση των κερδών . Ακόμα κι αν η συμμετοχή και η επένδυση της εταιρείας σας σε ένα οικοσύστημα είναι μικρές, η σκέψη σας για το ταξίδι των πελατών πρέπει να γίνει εις βάθος με όχημα και βοηθό τα Analytics.
